Как всегда мудрым советом и профессиональным участием помог Демид. Совместно мы разработали матрицу,2 в которой прописали весь функционал компании вплоть до уборщицы. И благодаря этой матрице стало очевидно, кто за какой участок работы отвечает, кто должен исполнять ту или иную функцию, кто несет за это ответственность. Отличный инструмент. Создание заняло много времени. Это очень скрупулезный труд, требующий усидчивости, дотошности и внимания. Зато я погрузился в работу своих салонов от и до. До самых деталей. Не то, чтобы я раньше не знал этого, но теперь и я четко представляю все процессы и кто за них должен отвечать. И вести разговоры с советом директоров также стало гораздо проще, потому что при любом спорном моменте мы обращались к разработанному документу и все становилось на свои места. К н и г о е д. н е т

Затем, опять-таки, Демид посоветовал отрисовать модули бизнес-процессов но основании системы менеджмента качества3. Познакомил меня с человеком, который профессионально таким занимается и мы стартовали и этот проект тоже. Уже на основании имеющейся матрицы дело пошло довольно быстро. Несмотря на некоторое сопротивление топ-менеджемента, этот проект мы тоже успешно завершили. И это окончательно расставило все точки над i. Полномочия у совета директоров были немалые, но и зона ответственности и сама ответственность — тоже. Все было четко регламентировано и достаточно легко контролируемо. Работа салонов наладилась, продажи вернулись на прежний уровень. Я теперь уже спокойно отдал часть вопросов на управление совету директоров, а сам занялся более интересными для меня вопросами. Подтвердил и получил ряд сертификатов: от менеджмента качества до экологических. Поменял немного вектор и еще больше ушел в клиентскую модель, смещаясь с разовых продаж на регулярную работу с постоянными клиентами, развивая сервис и повторные продажи. Ну и самое главное — я смог уделять больше времени своей молодой жене.

Знал бы я, что так классно быть женатым, давно бы уже женился. Вру конечно. Это только с Евой мне так хорошо. Только она может создать такую атмосферу, в которой хочется находиться бесконечно. Я ждал ее все это время.

Ева очень старается. И, кажется, ей тоже нравится роль жены. Несмотря на загрузку на учебе (как же тяжело все-таки учиться в медицинском) она старалась создавать дома уют, готовить вкусную еду (надо сказать, что готовит она действительно отлично — вкусно, легко и с удовольствием). Сама Ева говорит, что готовит она с любовью, именно поэтому вся ее еда такая вкусная для меня. Возможно. Не буду спорить. Тем не менее, я помню, что она молодая девушка, которой нужны развлечения, общение с однокурсниками, а не постоянная готовка и домашние посиделки. Поэтому старался приглашать ее в рестораны или клубы, отправлял ее с друзьями на вечеринки. Никогда не возражал, когда Герман звал ее на какую-нибудь свою тусовку. Герман — очень общительный парень, у которого множество друзей и широчайший круг знакомств, постоянные поездки, мероприятия, тусовки, куча планов и идей и он все время в центре событий. Ева же, в отличие от своего брата, на котором, кажется, шкура горела в хорошем смысле этого слова, была сама по себе более спокойная и закрытая, и к светской и тусовочной жизни была скорее равнодушна. В ресторан со мной ходила с удовольствием. В клубы — чаще отказывала, чем соглашалась. На мероприятия с однокурсниками или с Германом соглашалась редко. Да и друзей и подруг как таковых у нее было немного. Она сложно сходилась с людьми. Мало кого подпускала близко к себе и ни с кем не заводила доверительных отношений. Только Стася стала для нее по-настоящему близкой и настоящей подругой. Я рад за Еву. В Стасе я не ошибся. Бойкая, энергичная, не по годам мудрая, хоть эта мудрость, к сожалению для нее, была выстрадана путем жестоких разочарований. Настоящая. Умеющая быть благодарной и искренне любящая Еву. Это я тоже видел. Они часто общались по видеосвязи и обсуждали свои девчачьи дела. Ева рядом с ней становилась живой, веселой и жизнерадостной. Будто они во время своего общения пили коктейль из позитива, радости и оптимизма.

Узнав о языках, которыми владеет Стася, Глеб пригласил ее к себе на работу. Для начала в отдел продаж, как на основную занятость. С привлечением переводчиком по необходимости. С ее хваткой и отсутствием боязни чего-либо работа в отделе продаж у нее отлично получалась. Она выдавала хорошие результаты и получала соответствующую хорошую зарплату. Все были довольны — Глеб хорошими показателями. Стася — заметно улучшившимся материальным положением. Ева была рада за подругу и всегда ее поддерживала.