✓ Изменение способа планирования и распределения работы является одним из самых важных элементов данного подхода.
✓ Именно лидеры создают условия, в которых команды способны применять данный подход. Команды могут сколько угодно пытаться «быть гибкими», но, если руководство выстроено неправильно (не предоставлена свобода действий, цели определены неточно, а ограничения непонятны), они мало что смогут сделать.
✓ Неопределенность изменяет способ планирования. Планы должны быть ориентированы на результаты, которые команды пытаются достичь.
✓ Этот новый вид планирования сказывается и на уровне команды, и на уровне программы, предполагающей использование новых методов межкомандного координирования, и на уровне портфеля, где важно дифференцировать типы целей для разных жизненных циклов продукта.
✓ Используйте принцип целевого руководства, чтобы направлять команды. Это означает, что команды должны стремиться достичь цели, а не выдать определенный результат.
✓ Координируйте деятельность нескольких команд (программ) с помощью целевых «дорожных карт».
✓ Согласованность в рамках единой стратегии становится более важной, чем когда-либо, и должна обеспечиваться надежным коммуникационным процессом, включающим интеграции «сверху-вниз» и «снизу-вверх», а также двусторонний разговор.
✓ Оптимальный способ планирования портфеля – задавать целевые результаты с учетом различных этапов жизненного цикла продукта.
Глава 6
Организация сотрудничества
Основой цифровых инноваций является небольшая многофункциональная команда. Это двигатель современной разработки программного обеспечения, его сердцевина, базовая молекула. В то время как промышленное производство основано на использовании сборочных линий, цифровое производство обычно строится вокруг этой небольшой команды.
Много было написано о том, как мотивировать эти команды работать, и, конечно, эти идеи получили широкое распространение в Кремниевой Долине и других подобных местах. Но стоит все-таки остановиться на данной теме, рассмотреть организацию этой небольшой команды, чтобы понять, как именно она работает.
МИФЫ О ГЕРОЯХ
В мире программного обеспечения есть две конкурирующие легенды о героях. Первая повествует об одиноком хакере. Обычно мы представляем себе этого хакера как парня чуть за двадцать, одетого в футболку, с синими кругами под глазами, которые не слипаются только благодаря кофеину. Он вечно клацает по клавиатуре в своей темной комнате, борется всю ночь с кодированием, а на рассвете появляется с фантастическим новым творением. Но несмотря на то, что такие люди действительно существуют и некоторые разработки программного обеспечения появляются именно так, мы поняли, что одинокий гениальный хакер – это, скорее, герой триллера, чем распространенный типаж. Творчество проявляется во многих формах и работает во многих стилях, и одинокие творческие гении привлекательны именно потому, что их редко встретишь и они неуловимы.
Другая легенда – это стартап в гараже. В этой истории небольшая группа людей (два, три, четыре или, может быть, пять неудачников) объединяется для поиска идеи. Они привносят в работу свои различные навыки (вспомните о таланте видения Стива Джобса и его умении продавать вкупе с инженерным гением Стивом Возняком) и превращаются в команду, способную создать новую долларовую компанию-миллиардера.
Вторая история более реалистична. Это гораздо ближе к тому, что мы знаем о создании хорошего программного обеспечения. Его разрабатывают небольшие команды, в которых люди связаны одной целью и привносят в работу свои различные навыки, выясняющиеся по мере их продвижения. Несомненно, эта история не совсем о технологиях, однако инженерные навыки этих команд принимаются во внимание. Скорее, это история предпринимательства. Погони за мечтой. История об ошибках, обучении, корректировках и, наконец, прорыве.
Цифровое производство действительно двигают группы, в чем-то похожие на предпринимательскую команду в гараже. Основу этой команды обычно составляет сбалансированная группа, объединяющая все разнообразные качества и возможности, необходимые для запуска цифровых продуктов и услуг, а также для быстрой интерпретации сведений, полученных в результате двустороннего разговора. Сотрудники этих команд обычно выполняют три основные функции: проектирование, управление продуктом и дизайн. По степени устойчивости конструкции – это табурет на трех ножках. Проектирование занимается физическим осуществлением – созданием продукта. Управление контролирует жизнеспособность бизнеса – как ему поддерживать свое существование. Дизайн улавливает предпочтения – как сделать что-то, чего хотят люди[64].
[64] This formulation is often attributed to author and strategist Larry Keeley. But designer Alan Cooper, who cites Keeley in his book