Компании Select Sires нужно было нанять инженеров-программистов для решения задач, связанных со спецодеждой и навозом. При этом руководство компании понимало, что без наличия современных систем и предоставления свободы их использования они никогда не найдут и не удержат разработчиков программного обеспечения. Это верно для любой компании, пытающейся нанять специалиста в цифровое подразделение, – для банков, фармацевтических компаний, газет и розничных организаций. Аналитик Мэри Микер в своем «Докладе об интернет-трендах 2015 года» отметила, что 41 % миллениалов, скорее всего, будет для работы загружать приложения на свои телефоны и ноутбуки, аналогичный показатель для работников старшего возраста она оценила в 24 %[46]. Расширение возможностей ваших сотрудников с помощью технологий – это так же важно, как и удовлетворение растущих потребностей ваших клиентов.

Сравнение нарвала и касатки

Уж коль скоро мы, вольно или невольно, оказались в программном бизнесе, стоит уделить минутку тому, чтобы рассмотреть историю двух команд, конкурировавших друг с другом в очень важной сфере и использовавших абсолютно разные подходы к возможностям, создаваемым программным обеспечением.

Реальный мир редко живет по спортивным законам: две команды, два подхода, один победитель. Но в 2012 году у нас появилась такая история: Митт Ромни против Барака Обамы в президентской гонке США.

Мы не будем обсуждать политику, различные ее курсы, «левых» и «правых». Речь пойдет о быстрорастущих организациях в фундаментальной отрасли нашего времени – в цифровых технологиях. Эта история будет о том, как старый, традиционный подход к традиционным технологиям был побежден новым, интегрированным подходом «почувствовать и отреагировать».

Успешные президентские кампании в США подразумевают сбор средств, координацию сотрудников-волонтеров и стимулирование явки на выборах. В наши дни эти и многие другие операции выполняются с помощью программных систем, которые компаниям необходимо создать. Это большое технологическое усилие, совершаемое в неблагоприятных, непредсказуемых условиях, и все это должно происходить быстро.

ПРОДВИЖЕНИЕ КАМПАНИИ РОМНИ: ПРОЕКТ «ORCA»

На первый взгляд план Ромни, включавший систему с кодовым названием Orca (Orca – с англ. касатка – перев.), казался пределом мечтаний по применению мощных компьютерных систем. В штабе Ромни задумали всеобъемлющую информационную систему, которая будет отслеживать все голоса избирателей на всех избирательных участках в стране и позволит волонтерам видеть критические «точки» в своих округах. Предполагалось запустить ее прямо в день голосования, чтобы иметь возможность убедиться, что каждый потенциальный избиратель Ромни добрался до избирательного участка.

«Мы узнаем больше, чем нам скажут экзитполы, – заявила на канале PBS Гейл Гитчо, директор по коммуникациям кампании Ромни (Экзитпол – используемая в мировой социологической практике процедура опроса граждан, производимого социологическими службами на выходе из избирательных участков после голосования – перев.). – В пять часов, когда выйдут экзитполы, я сомневаюсь, что мы обратим на них внимание, потому что у нас будет гораздо больше фактической информации»[47].

В штабе Ромни были уверены, что их технологические усилия, управляемые нанятыми лучшими цифровыми фирмами, станут их секретным оружием. «Кампания Обамы любит хвастаться своей деятельностью, – сказала Гитчо, – но это ничто по сравнению с нашим планом»[48].

Сам Ромни в видеоролике, посвященном своей технологической программе, сказал так: «С современными технологиями… наша кампания будет иметь беспрецедентное преимущество в день выборов».

Они назвали систему Orca, поскольку касатки являются единственными известными хищниками, охотящимися на нарвалов – именно таким было кодовое имя системы, разработанной командой Обамы.

ПРОДВИЖЕНИЕ КАМПАНИИ ОБАМЫ: ПРОЕКТ NARWHAL

Штаб Обамы, конечно же, работал над собственными программными системами еще за много месяцев до выборов. Члены команды просто не говорили о них, по крайней мере, скрывали это от прессы. За пределами штаба мало что было известно об этих усилиях.

[46] Mary Meeker, “2015 Internet Trends Report,” May 27, 2015, http://www.slideshare.net/kleinerperkins/internet-trends-v1.

[47] Dan Farber, “Why Romney’s Orca Killer App Beached on Election Day,” CNet.com, November 9, 2012, http://www.cnet.com/news/ why- romneysorca-killer-app-beached-on-election-day/.

[48] Michael Kranish, “ORCA, Mitt Romney’s High- Tech Get- Out- the Vote Program, Crashed on Election Day,” Boston.com, http://archive.boston.com/ news/politics/2012/president/candidates/romney/2012/11/10/ orca- mitt- romneyhigh-tech- get- out- the-vote-program-crashed-election-day/gfl S8VkzDcJcXCrHoV0nsI/story.html.