Существует высококачественное программное обеспечение с открытым исходным кодом, которое ничего не стоит для пользователей. Платформы, которые не предоставляют открытый исходный код, обычно являются совсем недорогими для начала. Поставщики часто предлагают бесплатные или недорогие планы, увеличивая цену только по мере роста. Это снижает барьер для входа и предоставляет неопытным компаниям тот же доступ к инструментам мирового класса, что и международным корпорациям.
ОНИ ПРЕДЛАГАЮТ ОБШИРНЫЙ И НЕМЕДЛЕННЫЙ ОХВАТ
Мы можем использовать социальные сети для того, чтобы начать общаться с клиентами по всему миру. Любой человек с кредитной картой может разместить рекламу на Facebook (в интернете покупка объявления займет около пятнадцати минут) и мгновенно заполучить аудиторию, которая в настоящее время оценивается в 1,6 млрд человек. Мы можем создать блог на WordPress или аккаунты на Pinterest, Tumblr, Instagram и Snapchat и сразу же привлечь большое количество людей.
Более того, платформы электронной торговли, такие как eBay и Etsy, способствуют появлению специализированных розничных торговцев. Когда торговцы «вырастают» из этих предложений, они могут с легкостью создать свои собственные «точки» электронной торговли на таких платформах, как Shopify, позволяющих создать интернет-магазин на своем веб-сайте. Любые платежные системы можно за считанные минуты интегрировать на сайт с помощью разработчиков программного обеспечения.
Основные инфраструктурные услуги, которые нам нужны, доступны в облаке. AWS, подразделение веб-сервисов Amazon, теперь служит центром обработки данных для огромного числа цифровых компаний. Их клиентом даже стало Центральное разведывательное управление США[43]. И как у всех поставщиков платформ, барьер для входа смехотворно низок. Вы можете запустить свой бизнес на AWS с помощью кредитной карты и веб-браузера и с этой базы продолжать расти дальше.
ОНИ ПОЗВОЛЯЮТ ВАМ УСКОРИТЬСЯ
Что общего у всех этих платформ? Это программные сервисы, созданные и разработанные для улучшения условий ведения бизнеса. Они позволяют команде перейти от идеи к запуску всего за несколько дней; они делают создание MVP (minimum viable product – минимально жизнеспособный продукт) возможным. Они обеспечивают гибкость масштабирования в соответствии с производительностью бизнеса. Они позволяют компаниям сконцентрироваться на создании только тех элементов своих систем, которые добавляют ценности, обращаясь к сторонним поставщикам за ординарными вещами. Это великие уравнители между большими корпорациями и начинающими предпринимателями. И хотя крупные компании, несомненно, сталкиваются с множеством сложных проблем, конкурентная угроза, создаваемая этими платформами путем «вооружения» небольших фирм, не менее реальна.
НАБЛЮДЕНИЕ ЗА ТЕМ, ЧТО ДЕЛАЮТ ВАШИ КЛИЕНТЫ
The New York Times недавно опубликовала историю о Nielsen Media Research. Служба телевизионных рейтингов в течение многих лет была барометром для телевизионщиков и рекламы, пытающихся понять, что американцы смотрят по телевизору. Однако Nielsen по-прежнему рассылает опросники «контрольным» семьям в бумажной форме. Что еще хуже, по словам зрителя, с которым общались Times, в этом опроснике нет строки, где он и его семья могли бы вписать названия шоу, которые они смотрели с помощью потоковой передачи видео Netflix. Эта семья уже пять лет жила без кабельного телевидения, но в Nielsen об этом не знали. Понятно, что руководители медиа были разочарованы[44].
Однако поставщики потоковой передачи видео, такие как Netflix, точно знают, сколько зрителей смотрят их шоу. Ведь цифровая потоковая передача встроена поверх программного обеспечения, которое сообщает Netflix о том, что смотрят люди. Другими словами, когда смотрите шоу на Netflix, вы участвуете в двустороннем разговоре с компанией, который помогает ей узнать о ваших предпочтениях. Недавно Netflix поделился информацией о некоторых привычках американских зрителей. Например, просмотр всего сезона сериала обычно занимает у подписчика неделю, при этом зритель обычно посвящает этому занятию примерно два часа в день. Такой статистики не хватает Nielsen со всем ее бумажным процессом.
Знание предпочтений подписчиков подпитывает очень конкретную реакцию со стороны Netflix. В недавнем интервью директор по созданию контента Тед Сарандо сообщил, что компания, в отличие от традиционных сетей, не думает о рейтингах: «Мы можем запустить шоу для двух миллионов человек, а можем и для 30 миллионов». Но компания не хочет сравнивать разные шоу друг с другом. «Это оказывает большое давление на талант, чего мы не хотим», – пояснил директор[45].
[43] Frank Konkel, “The Details about the CIA’s Deal with Amazon,”
[44] Emily Steel, “Nielsen Plays Catch- Up as Streaming Era Wreaks Havoc on TV Raters,”
[45] Rick Porter, “Netfl ix Says Ratings Estimates ‘Remarkably Inaccurate,’Won’t Change Its No- Numbers Stance,” Zap2it.com, January 17, 2016, http://tvbythenumbers.zap2it.com/2016/01/17/ netfl ix- says- ratings- estimatesremarkably-inaccurate- wont-change-its-no-numbers-stance/.